Políticas de Envio

Costos de envío

El costo de envío de los pedidos a ser entregados dentro de la Provincia de Santo Domingo es de $95 pesos dominicanos y, aquellos que serán distribuidos al interior, tendrán un costo de $295 pesos dominicanos. Estas tarifas serán aplicadas automáticamente a su monto total en la pantalla de pagos al momento de finalizar su compra.

• Provincia Santo Domingo: $149.95 pesos dominicanos.
• Interior del país: $349.95 pesos dominicanos.

 

TIEMPO DE ENTREGA

El tiempo de entrega del pedido que realice en https://florartedr.com/  es aproximadamente de 1 a 5 días hábiles para la provincia de Santo Domingo y para el interior del país es de 1 a 5 días hábiles.

 

 

Es importante tener en cuenta que:

1. Si el pago de tu compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que recibes la confirmación del pago y desde ese día tienes el tiempo de entrega.
2. La promesa de entrega pactada por parte de thebeautylab.do comienza a correr a partir de la aprobación del pedido, la cuál se notifica a través de correo electrónico.
3. Si el pago de tu compra es confirmada el domingo o día festivo, el tiempo de entrega disponible es a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.

 

DESPACHOS:

• Lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm
• Sábados de 9:00 am a 1:00 pm.
• Domingos y festivos no se realizan entregas

 

Confirmación de Envío y Entrega

Una vez que tu pedido haya sido enviado y esté en ruta, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido despachado y está listo para ser entregado.

 

No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?

Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes puedes comunicarte con:

- La línea de Servicio al cliente al (809) 847-3935, en horario de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm o sábados de 9:00 am a 1:00 pm.

- A través de nuestro correo: ventas@florartedr.com

- En nuestra tienda online www.florartedr.com en el formulario de ‘Contáctanos’

- A través de nuestra tienda online, en el chat de servicio al cliente.

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Cambio de dirección de entrega

Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, para tomar tu solicitud te pedimos que por favor te contactes con:

La línea de Servicio al cliente al (809) 847-3935, en horario de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm o sábados de 9:00 am a 1:00 pm.

- A través de nuestro correo de servicio al cliente: ventas@florartedr.com

- En nuestra tienda online www.florartedr.com en el formulario de ‘Contáctanos’

- A través de nuestra tienda online, en el chat de servicio al cliente.

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 ¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de entrega?

Quien recibe el pedido en la dirección suministrada debe ser una persona mayor de edad. Si desea que su pedido se entregue en portería o lobby, debe comunicarse con servicio al cliente de www.florartedr.com a través del chat o de las líneas de Servicio al Cliente: ventas@florartedr.com u +1 (829) 546-6407

De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de tres visitas por parte de Florarte Spazios, servicio al cliente lo contactará por teléfono y correo; si no responde después de tres intentos, el producto será devuelto a la tienda física y almacén, su pedido será cancelado y se iniciará el proceso de devolución de dinero www.florartedr.com.

En ese caso, favor leer nuestras políticas de reembolsos y devoluciones.

 

¿Puedo comprar por la página y recoger en la tienda física?

Sí. Los clientes tienen la opción de comprar sus productos y elegir la opción de recogida en tienda física. Esta opción está disponible en el proceso de pago, bajo la opción llamada RECOGER Y PAGAR EN TIENDA. Este servicio es completamente gratis.